根据省、市法制办的工作要求，莲都区坚持“统一协调、明确职责、健全制度、规范行为、衔接联动、提升能力”总体思路，精心组织，大胆创新，建立健全行政调解工作机制，取得了明显成效。2016年以来，全区各级行政机关共调解社会矛盾纠纷案件8240件，调解成功7871件，涉案金额1600.97万元，涉及当事人16087人，调解成功率95.46%，协议履行率达100%。

　　一、权责对等，调解程序规范。印发《莲都区行政调解权利义务清单》，梳理各类行政调解权责121项，涉及法律法规规章176部、规范性文件14件，为各行政机关明确受理范围，正确履职提供依据。逐步推行行政调解工作规范化建设，目前，全区已有10多个单位达到规范化要求。

　　二、制度健全，形成部门合力。先后建立了《莲都区行政调解受理登记制度》《莲都区重大疑难调解案件报告制度》《莲都区行政调解督察回访制度》等10多项制度。印发《莲都区乡镇（街道）行政调解工作指导意见》，加强对乡镇（街道）行政调解工作的业务指导。建立区级部门联动配合机制，与相关职能部门共同处置重大疑难争议。同时，与人民法院建立对接机制，实现诉讼与行政调解、行政调解与司法确认的无缝对接。

　　三、服务创新，夯实队伍建设。不断加强行政调解方式创新，实现了区市场监管局“调解后援团”，区人力社保局“一岗三员”机制，区公安分局行政调解信息化平台建设，区建设分局“会诊”调解模式等等。此外，进一步推进行政调解队伍建设，成立了区行政调解指导中心，在公安、人社等81个部门建立行政调解中心（调解室）81个，配备专兼职调解员350人，实行动态管理，基本实现调解网络全覆盖。

　　四、奖惩明确，法治氛围良好。制订《莲都区行政调解考核工作制度》和《莲都区行政调解工作奖惩试行办法》，对调解案件数多、成功率高、重大疑难案件化解效果好的单位及个人进行奖励表彰。投资7.6万元制作行政调解工作机制创新电视宣传片，编发莲都区行政调解制度汇编300多套，选编案例16个，宣传报道20次。（莲都区法制办供稿）